面对新冠病毒徘徊的阴影，市税务局加大了非接触式办税服务的力度。记者2月12日从该局获悉，2月征期本市已申报户的网上申报率为99.94%，非申报类的主要办税业务网上办理率为98%，网上和自助机申领发票比例达95%以上，“不见面服务”已成了办税的主流标配。

    不见面服务成办税主流

    本着“税务事网上办”的原则，市税务局正在大力推广电子税务局、手机APP等网络办税平台，为纳税人和缴费人送上了更安全的纳税服务新体验。

    面对疫情，市税务局展现了“快”反应，1月24日即通告建议纳税人“涉税事、网上办，非必须、不窗口”，并提示纳税人做好日常预防。随后本市快速落实税务总局要求，调整系统设置将征期延长至2月24日，并简化延期缴纳税款流程，纳税人网上即可办理延期缴纳税款业务。

    “节后复工上班第一天，刚打开电子税务局申报缴税，我就看到了石景山区税务局发给我们申报纳税的延期提醒，以及增值税相关优惠政策。这样的网络式办税服务提醒真是及时又高效。”北京创业公社投资发展有限公司财务负责人李燕告诉记者。

    石景山区税务局在做好疫情防控工作同时，还通过电子税务局、微信公众号等方式提示提醒纳税人、缴费人相关业务办理公告、需知。疫情防控期间，石景山区税务局及时梳理了相关增值税优惠政策，并通过电子税务局点对点事先服务功能，向辖区14288户增税一般纳税人发送了相关涉税提醒，通过“非接触式”办税服务，在提高涉税事项网上办理覆盖面的同时，助力疫情防控工作开展。

    面对近日企业陆续复工复产带来办税缴费业务将逐步增加的情况，海淀区税务局第一税务所负责人介绍，目前该所涉及11万户纳税人，通过拓展“非接触式”办税缴费，已经有95%以上的业务量可实现网上办理，其中申报纳税业务的网上办理率已可达到99%。

    业务全上网办税更顺畅

    业务“全”上网，这让市民在家就能顺畅办税，不用再到税务局大厅“报到”。从2020年1月1日起，市税务局推出了《办税事项“全程网上办”清单》，其涵盖的139项业务即已实现全程网上办，涵盖发票领用、增值税期末留抵税额退税等主要办税事项。

    如今为抗击疫情本市生产的不少抗病毒药物正紧急送往全国各地，王京所在的北京凯因科技股份有限公司春节假期就开始返工，紧急生产药品并开始发货。由于业务量激增，发票所剩不多，王京抱着试一试的想法，通过北京市电子税务局的“票e送”提交了发票领用申请。让他没想到的是，第二天发票就准时送到了公司。

    市税务局方面介绍，本市已通过票e送、邮寄代开发票等解决纸质发票的实物交割问题，2019年本市已有206万户次纳税人像“网购”般领票用票，满足了当前疫情防控期间用票需求。依托“大数据”市税务局试点了业务审批自动化，如“初次申领发票”票种核定环节已实现系统自动审批，省去纳税人网上提交后等待人工受理的过程。再如车购税业务取消纸质完税证明，避免纳税人线下往返于办税服务厅与交管部门。

    不仅如此，各式也应运而生。市税务局正在引导纳税人使用“新办纳税人”“跨区迁移”“初次申领发票”等网上办税套餐，在网上一次办结全部关联业务。

    预约错峰办税实现分流

    本市税务部门的多措并举已逐步实现了纳税人的“不聚集”。目前，市税务局已逐项梳理征期内纳税人回流大厅的重点业务，结合纳税人办税的真实场景，提前处理多发、易发的问题，减少纳税人到办税厅的频次。

    针对纳税人、缴费人确需到办税服务厅现场办理的特殊事项，市税务局也通过微信取号、预约办税控制办税服务厅人流量，避免人员聚集。

    为了保护市民安全，怀柔区税务局积极拓展“非接触式”办税缴费服务，宣传引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端、“票e送”等网上办税渠道办理税费业务。

    对确实需要到办税缴费服务场所办理业务的纳税人、缴费人，怀柔区税务局通过推行“预约错峰办税”提供便利，实现分流、分批办税缴费。

    怀柔区税务局纳税服务科负责人张吉禹介绍，“除了增加工作时间内的清洁频次外，我们还利用中午、下午下班时间进行闭厅消毒。对确有需要上门办理业务的纳税人和缴费人，我们也会提示其佩戴好口罩，接受体温测量，务必保障对其他纳税人和缴费人的安全。”